ИТОГИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ в сфере рассмотрения обращений граждан в 2009 году
В 2009 году в Управление поступило 203 письменных обращений граждан, из них:
по вопросам государственной регистрации (ликвидации) некоммерческих организаций – 11;
на действия представителей некоммерческих организаций – 23;
на действия (бездействие) нотариусов – 57;
по вопросам реализации установленных функций в сфере нотариата – 7;
на действия адвокатов – 56;
на действия (бездействие) судебных приставов – 17;
по вопросу регистрации нормативно-правовых актов – 2;
по вопросу разъяснения в сфере законодательства – 6;
по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния – 5;
по вопросам деятельности государственных судебно-экспертных учреждений – 3;
по вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 16.
Принято окончательных решений по 188 обращениям граждан, из них 21 обращение признаны обоснованными, 13 обращений взято на контроль.
Из 57 обращений граждан на действия нотариусов Республики Башкортостан (47 на действия нотариусов, занимающихся частной практикой), 12 обращений (из них 10 на действия нотариусов, занимающихся частной практикой) признаны обоснованными и направлены в Нотариальную палату Республики Башкортостан.
По вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния в 2009 году поступило 5 обращений. По результатам их рассмотрения 4 обращения признаны необоснованными, 1 – находится на рассмотрении.
Обращений, жалоб по вопросам проставления апостиляв Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Башкортостан не поступало.
Количество повторных обращений за отчётный период – 1. Причиной повторного обращение стал отказ суда первой инстанции в удовлетворении искового заявления об обязании должностных лиц устранить допущенные нотариусом нарушения в удостоверительной надписи завещания. По результатам проверки, проведённой при рассмотрении первоначальной жалобы, было установлено, что нотариусом при составлении завещания была нарушена форма удостоверительной надписи, допущенное нарушение явилось основанием для признания судом данного завещания недействительным. В ответе на повторное обращение разъяснен порядок кассационного обжалования судебного решения.
Обращения рассматриваются в установленном законом порядке. По всем обращениям в предусмотренные законом сроки заявителям даны ответы. Случаев волокиты, нарушений прав и законных интересов заявителей при рассмотрении обращений граждан не имеется.
Кроме того, Управлением принимаются меры по обеспечению доступности для граждан квалифицированной юридической помощи. Наиболее эффективной формой содействия населению в решении насущных проблем признано проведение руководством Управления выездных приёмов граждан в различных регионах республики с привлечением Президентов и специалистов Нотариальной и Адвокатской палат. Приказом Управления от 30.12.2008 № 172 утверждён график таких выездов.
График выездов и информация о времени и месте проведения приема граждан заблаговременно размещается в доступных для граждан средствах массовой информации.
Указанное направление деятельности показало наличие интереса со стороны граждан. Так, в ходе выездных приемов, впервые организованных на таком уровне представительства за бесплатной помощью профессиональных юристов в г. Стерлитамаке обратилось 65 граждан, в г. Кумертау - 18, г.Салават - 35 и г. Нефтекамск – 32. Все они были информированы о перспективах разрешения своих затруднений, об алгоритме необходимых действий. Здесь же лица, имеющие претензии по качеству нотариальных и адвокатских услуг, получили возможность высказать их непосредственно руководителям профессиональных объединений.
В ходе выездных приемов граждан Управлением к рассмотрению было принято 2 письменных обращения, 1 из которых взято на контроль руководителем Управления.
Одновременно проведением таких мероприятий достигается цель донесения до граждан сведений о полномочиях и компетенции органов юстиции, о характере возложенных государственных функций. Эта работа широко освещается на сайтах Управления и органов местного самоуправления.
ОБОБЩЕНИЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ РАБОТЫ Управления Министерства юстиции Российской Федерации по рассмотрению обращений граждан в 2009 году.